郑州升达经贸管理学院：基于移动应用的全流程自助化数字迎新建设实践

来源：本站 作者：徐亚杰 发表于：2025.03.31  12浏览

文/徐亚杰 郑州升达经贸管理学院 信息化处副处长

摘  要：郑州升达经贸管理学院2019年首次建设数字迎新系统，实现了新生线上缴费、选宿舍，解决了报到排队等问题。因新生群管理难度大、移动端功能不足等问题，2024年学校建设基于企业微信的数字迎新系统2.0，实现线上信息采集、缴费、宿舍选择及“人脸核验+定位打卡”报到，强化了班级群管理和身份验证准确性，提升了新生体验和数据统计效率，获得广泛认可。

关键词：数字迎新；人脸识别；自动建群

 

一、工作背景

郑州升达经贸管理学院于2019年建设数字迎新系统，实现了新生线上信息采集、缴费、自选宿舍，线下刷脸报到等功能，解决了新生报到排队、数据统计难等问题，基于三照比对的新生复查工作得到广泛认可。

随着应用的深入，学校各单位也遇到了新问题、提出了新需求。一是新生群管理混乱。原新生群为辅导员自建QQ群，学校官方集中公布新生班级群号后新生主动加入，由于辅导员并不能核实新生身份，导致新生群里可能有家长、其他年级学生甚至社会人员，群管理功能弱、发生诈骗事件的风险高、信息安全问题突出。二是移动端功能不足。新生现场报到时，宿管员需要通过电脑端业务系统办理“入住确认”，不符合宿管员走动办公的特点；辅导员了解本班新生报到情况只能通过电脑端查找新生信息等，直接联系未报到新生不方便。三是新生复查工作质量不高。原新生通过现场刷脸设备完成身份验证，系统通过三照比对确认其报到。然而设备位置、光线、新生个人等诸多方面存在的问题，导致新生现场照片质量不高，后期可用性不强。此外，刷脸设备也面临老化淘汰待更新的问题。

为进一步提升迎新工作中的新生体验和工作效率，学校确定了升级建设基于企业微信移动应用的数字迎新系统2.0，并在2024级新生迎新工作中上线应用，得到校领导、各单位及广大师生的广泛认可。

二、工作举措

1.组织领导

在包括数字迎新系统在内的信息化建设工作中，学校充分发挥了民办高校机制灵活、工作高效的优势。学校成立网络安全和信息化领导小组，统筹规划、组织协调信息化工作；制定首席信息官（CIO）制度，由分管信息化工作的校领导兼任CIO，主抓具体工作，完善各项制度；包括信息化统筹规划、基础设施、信息资源、项目建设、专项预算、结项验收等在内的各方面工作都实现了归口管理。

2.协同推动

迎新是全校多单位参与的综合性工作。数字迎新系统的升级部署，前期由教务处牵头相关单位汇总以往迎新工作中的突出问题，然后经过多次沟通后由信息化处形成需求分析，最终由信息化处结合学校实际确定解决方案。新的数字迎新系统上线使用过程中，学校教务处、人事处、学务处、财务处、招生办公室、信息化处等多个单位各司其职，确保从招生录取、分班分学号、学工队伍管理到贷款资助等各业务环节的顺利衔接，共同完成迎新工作。

3.技术创新

（1）通讯录治理

通过身份认证管理中间件系统，自动完成校内组织架构和师生信息与企业微信通讯录的同步，无需人工维护移动端通讯录；增加新生管理，适应新生报到前后状态变化等实际问题的需要；增加临时外部用户，解决临时、第三方人员作为特殊角色参与学校日常线上业务的难题。

（2）自动批量建群

基于完整的组织架构及消息通知能力，师生可根据需要，自行创建专项工作群、活动群等。为解决新生群和课程群等相对集中的建群需求，通过调用建群API接口，实现自动建群。师生加入学校组织后，将自动实名加入所在班级群/课程群，实现群聊安全管控。尤其在新生群管理中，定义辅导员为群主，并通过数据交换实时保证群主的准确性，待新生报到工作结束后，将群管理权限归还给辅导员。

（3）人脸识别技术应用

将人脸识别技术与场景应用紧密结合，在师生加入学校组织前，调用人脸核验小程序，通过验证后开放相关移动平台用户权限；新生现场报到时，根据身份证信息，将新生人脸活体信息与公安库信息进行比对，实现“人脸识别+定位打卡”完成报到环节，验证新生身份真实性。

（4）调用扫码接口强化移动端功能

针对迎新工作业务办理场景，通过调用扫码接口，解决业务人员在移动端操作时功能不足的问题。

三、工作成效

2024年，数字迎新系统2.0上线。该系统实现了：新生线上信息采集、缴费及宿舍选择；现场报到通过“人脸核验+定位打卡”的方式完成身份验证；新生班级群管理由学校按照班级自动创建，新生加入学校企业组织、完成人脸核验后自动进群与辅导员、同学建立联系。基于企业微信的数字迎新强化了新生班级群管理，防止各种营销、诈骗活动扰乱群管理，避免新生利益被侵害；通过对接公安库信息进行人脸验证，以更权威的数据信息验证了新生身份的真实性，同时提高了新生现场报到照片的采集质量，使照片可在其他场景复用；通过三照（身份证照片、招录照片、现场报到照片）比对出具一生一报告，进一步服务新生复查工作。从线上到线下，从过程到结果，基于手机移动终端的数字迎新赋能了新生入学的全生命周期。

图1 新生报到现场

1.全自助办理新生体验好

新生录取后从登录迎新系统完成信息采集至入校报到，可全部通过手机自助完成。90%的学生到校前完成线上流程办理，少数学生因学费问题到校后办理；96%的新生按照通知时间正常完成自助报到手续。极少数新生因身份证丢失、整容、个人信息变更等原因通过人工办理完成身份验证报到。

图2 线上流程办理

图3 线下流程办理

2.内部高效沟通安全有保障

新生班级群根据新生班级信息自动创建，无需辅导员审核，可保证群成员新生身份；群管理功能丰富，辅导员作为管理员可以撤销群成员消息、标记消息已读、截图水印等。92%的新生在入校前即确认加入班级群，与辅导员和同学取得联系。2024级新生群通过实名身份核验后，减少了社会闲杂人员对新生管理工作的干扰，规避了往年多发的针对新生的营销甚至诈骗活动。

图4 新生班级群管理

3.实时掌握迎新数据很方便

数字迎新1.0阶段，迎新数据统计集中在电脑端的迎新大屏显示。校领导、业务单位，尤其是辅导员实时了解报到情况相对困难。迎新系统升级后，校领导、业务单位在手机端即可查看新生报到统计数据；辅导员可查看所带班级报到情况，对未报到新生可直接电话联络了解情况，不需要再通过其他渠道了解新生联系方式。

图5 移动端管理未报到新生

四、工作经验

1.信息化建设落地见效讲运营

从企业的角度来看，其输出的都是标准化的产品与流程化的部署，然而这些产品与部署在不同的高校落地效果往往不一样，这其中和学校的建设思路、管理模式等都有一定关系。回顾学校近年来智慧校园建设的过程，学校一直坚持以运营的思路开展信息化工作，追求产品要与学校或用户的实际需求相吻合，要求信息化部门技术人员参与业务单位需求调研分析，谋求职能部门在信息化应用落地推广中发挥“一呼百应”的行动作用，通过多方参与，实现每一个信息化项目价值的最大化。新应用的推广应用，通过不同渠道、不同形式宣传，得到了很好的效果。如新生报到前发布的新生现场报到流程视频浏览量超过1.4万。

2.联合培养学生团队有力量

在学校常规的人才培养方案以外，学校信息化处充分发挥实践平台作用，经过20余年的培养组建了自己的学生团队——升达网络技术工作室，并连续十五年组织学生参加行业内各类竞赛或实践工作。该团队成为一支教师指导、学生自治、重实操、讲传承的学生团队，日常除辅助网络运维、应用测试、宣传推广等工作外，部分骨干成员深度参与了学校的网络安全和自主研发任务。这种模式既缓解了信息化处人员紧张带来的压力，又服务学校人才培养、提升了学生的就业竞争力，实现了双赢。

五、结束语

“十三五”“十四五”期间，郑州升达经贸管理学院的信息化建设取得了快速发展。这离不开学校董事会和校领导的战略决策、大力支持与推动，同时也得益于各种社会资源的广泛支持。未来，学校将继续推进数字化转型，赋能学校教育事业高质量发展。